آماده سازی و ارسال سفارش

پس از ثبت سفارش شما در وبسایت لیلی مانتو، آماده سازی آن حدود ۲ الی ۳ روز کاری زمان خواهد برد. در حال حاضر ارسال پستی از طریق پست پیشتاز و در روزهای شنبه و چهارشنبه هر هفته انجام میشود. هزینه ارسال به عهده مشتری گرامی میباشد. معمولا بین ۲ تا ۷ روز کاری بعد از ارسال، سفارش به دست شما خواهد رسید و این زمان بسته به مسافت مقصد سفارش متفاوت است.

شما می توانید عضو کانال مانتو لیلی در بله شوید و از طریق لینک پشتیبانی، سفارش خود را پیگیری نمایید.

ادمین پشتیبانی در ایتا نیز با آی دی @leilimanto در دسترس می باشد.

شرایط بازگشت محصولات

عودت کالا فقط در صورتی امکان پذیر است که کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد و یا اینکه ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد.

اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد:

– در صورتی که کارشناسان ما ایراد کالا را تایید نکنند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.

اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد:

– اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه لیلی بازگردانده شود و اتیکت روی اجناس به هیچ عنوان نباید کنده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

اگر سایز کالا مناسب نباشد:

درخواست بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که سایز داخل سفارش با سایز محصول دریافتی مغایرت داشته باشد.
در اینصورت محصول باید در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد و برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

– امکان تعویض سلیقه ای وجود ندارند.